自2013年國務(wù)院國資委啟動中央企業(yè)對標(biāo)世界一流企業(yè)試點行動以來，對標(biāo)實踐主體從中央企業(yè)透傳至地方國有企業(yè)，對標(biāo)要素從13項細(xì)化到8領(lǐng)域34模塊，關(guān)鍵舉措從試點行動到專項行動再到創(chuàng)建行動，眾多國有企業(yè)在一輪輪的對標(biāo)一流提升行動中實現(xiàn)了業(yè)務(wù)提質(zhì)、管理提效和隊伍提能的良好成效，對標(biāo)一流管理提升已然成為我國國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方法論。對標(biāo)管理對于企業(yè)而言是一項系統(tǒng)工程，必須系統(tǒng)謀劃、周密實施、精細(xì)復(fù)盤，通過培訓(xùn)、報告、表格、卡片、復(fù)盤的循環(huán)，推動企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量螺旋式上升。本文將這項系統(tǒng)工程凝結(jié)為“三個1，兩個N”：

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1場培訓(xùn)凝共識：對標(biāo)管理提升專題培訓(xùn)

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1份報告定方向：對標(biāo)管理提升研究報告

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1張表格抓進(jìn)度：對標(biāo)管理提升計劃跟蹤表

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N張卡片促落實：對標(biāo)管理提升任務(wù)卡片

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N次復(fù)盤繪底色：對標(biāo)管理提升執(zhí)行復(fù)盤

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一、1場培訓(xùn)凝共識：對標(biāo)管理提升專題培訓(xùn)

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對標(biāo)管理提升是一項理論與實踐相結(jié)合的管理活動，有其專門的方法流程，一般由計劃、收集、分析和改進(jìn)四個階段構(gòu)成，各階段有章可循且循序漸進(jìn)，每一階段的疏忽都可能影響對標(biāo)管理的效果和質(zhì)量。對于國企集團(tuán)而言，經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化、子企業(yè)成分的復(fù)雜性勢必形成上下認(rèn)知水平不一致的障礙，因此，舉辦一場理論與實踐相結(jié)合、方法與案例相配套的對標(biāo)管理培訓(xùn)，讓企業(yè)代表現(xiàn)身說法，能有效統(tǒng)一共識、傳授方法，為對標(biāo)管理提升工作開好頭、起好步。

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培訓(xùn)實踐過程中，內(nèi)、外部專家相結(jié)合的形式不失為一種高效的做法。具體而言，由外部專家教授對標(biāo)管理的理論和方法，由內(nèi)部專家教授對標(biāo)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，內(nèi)外結(jié)合，突破理論和實踐的認(rèn)知差。

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二、1份報告定方向：對標(biāo)管理提升研究報告

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對標(biāo)管理提升是一項以研究和分析為基礎(chǔ)的管理活動，對內(nèi)需要分析和把握企業(yè)自身存在的短板和弱項，對外需要找準(zhǔn)標(biāo)桿，量化分析與標(biāo)桿企業(yè)存在的差距，分析差距背后的根因，進(jìn)而提出改進(jìn)思路和具體舉措，形成管理提升的路線圖和時間表，指引企業(yè)有的放矢開展工作。企業(yè)組織對標(biāo)管理工作，要堅持深入調(diào)研、量化分析、找尋根因，才能做到周密部署，提出切實可行的提升方案。

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調(diào)研階段，建議有條件的企業(yè)到標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研考察，在獲取更準(zhǔn)確信息的同時，深度學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗。

分析階段，要透過數(shù)據(jù)差距分析根因，在此基礎(chǔ)上通過共創(chuàng)方法提出提升目標(biāo)和行動計劃。

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三、1張表格抓進(jìn)度：對標(biāo)管理提升計劃跟蹤表

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對標(biāo)管理提升是一項成效導(dǎo)向性極強(qiáng)的管理活動，堅定不移的執(zhí)行力是確保成效的關(guān)鍵。國企集團(tuán)的執(zhí)行力來源是監(jiān)督和檢查機(jī)制，在對標(biāo)管理領(lǐng)域，將對標(biāo)管理報告中的關(guān)鍵舉措項目化、項目任務(wù)化，明確具體的實施目標(biāo)和進(jìn)度計劃安排，形成對標(biāo)管理提升計劃跟蹤表，為集團(tuán)總部跟蹤、監(jiān)督和評估業(yè)務(wù)單元對標(biāo)管理提升的執(zhí)行力度提供了過程管理工具和結(jié)果評價依據(jù)。

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實戰(zhàn)過程中，對標(biāo)管理提升項目要依據(jù)項目性質(zhì)，按季度或月度細(xì)分工作步驟并由企業(yè)主管部門定期追蹤和評估，對執(zhí)行偏差大的任務(wù)向管理層反饋，及時提出改進(jìn)措施和應(yīng)對方案。

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四、N張卡片促落實：對標(biāo)管理提升任務(wù)卡片

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對標(biāo)管理提升是一項全員參與、共進(jìn)共勉的管理活動，任務(wù)可視化是縱向貫穿和橫向拉通的關(guān)鍵。類似于企業(yè)經(jīng)營計劃，企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)需層層壓實責(zé)任，對標(biāo)管理目標(biāo)的實現(xiàn)也應(yīng)如此，相關(guān)目標(biāo)和行動計劃需要穿透成為崗位層級的行動計劃，透過企業(yè)微觀層面的努力助力最終目標(biāo)的實現(xiàn)。對于管理者而言，以可視化方式追蹤管理提升任務(wù)的進(jìn)程，能有效降低執(zhí)行偏差風(fēng)險。

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實戰(zhàn)過程中，企業(yè)將任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任部門、責(zé)任人、任務(wù)舉措、時間進(jìn)度、管理責(zé)任等要素融入對標(biāo)任務(wù)卡片，實現(xiàn)對標(biāo)管理提升任務(wù)的可視化，有條件的企業(yè)可運(yùn)用信息化手段實現(xiàn)任務(wù)進(jìn)程的在線追蹤，提升監(jiān)督效率。

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五、N次復(fù)盤繪底色：對標(biāo)管理提升執(zhí)行復(fù)盤

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對標(biāo)管理提升是一項持續(xù)循環(huán)、久久為功的管理活動，每年進(jìn)行對標(biāo)管理提升成效的復(fù)盤，及時總結(jié)得失、改進(jìn)不足，是將對標(biāo)管理推向縱深的關(guān)鍵。對標(biāo)管理復(fù)盤要按照糾正偏差、復(fù)制經(jīng)驗和走向卓越的思路開展，圍繞目標(biāo)達(dá)成情況談差距和不足，圍繞管理提升實效談經(jīng)驗和方法，在相關(guān)管理領(lǐng)域總結(jié)一套適用于本企業(yè)的管理體系和管理方法，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，以點帶面，形成全面管理提升的氛圍。

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實戰(zhàn)過程中，集團(tuán)總部獎勵評優(yōu)獎勵機(jī)制，對有價值的對標(biāo)管理實踐予以評優(yōu)，制作并形成內(nèi)部對標(biāo)管理實踐的案例集，通過專題分享培訓(xùn)和知識共享平臺等渠道加以推廣，營造比學(xué)趕超氛圍，將對標(biāo)一流、走向卓越固化為企業(yè)文化底色。

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六、寫在最后

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對標(biāo)管理提升是工具不是目的，任何管理工具都服從和服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)管理體系建設(shè)，為企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越提供支撐。與此同時，任何管理工具都只能是輔助，企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越的關(guān)鍵在于找到自身獨特的管理體系并匯聚一批卓越的人才隊伍，這一進(jìn)程永無止境，要有咬定青山不放松的精神，砥礪前行、久久為功。