企業(yè)的績(jī)效管理工作中，在設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)之后，就會(huì)遇到對(duì)考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則如何進(jìn)行設(shè)計(jì)的問(wèn)題。以下對(duì)考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則的常見(jiàn)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行介紹，并進(jìn)行對(duì)比和分析。
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總體上考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則可以按考核指標(biāo)的性質(zhì)分為兩大類(lèi)，即定量的方法和定性的方法。
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第一類(lèi)：考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則的定量設(shè)計(jì)方法
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對(duì)于考核指標(biāo)的定量評(píng)分規(guī)則，通常有四種方法，分別是比率法、同比增減法、分段函數(shù)法、反向扣分法。
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01、方法一：比率法
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比率法可以分為正向比率法和反向比率法。
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1. 正向比率法
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正向比率法適用于越大越好的考核指標(biāo)，如銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)等，常見(jiàn)的評(píng)分規(guī)則表述為：
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指標(biāo)得分＝完成值/目標(biāo)值×100
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同時(shí)，會(huì)設(shè)計(jì)一定的限定范圍，包括：
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設(shè)定上限范圍：如最高100分、120分……或上不封頂，具體需要結(jié)合對(duì)指標(biāo)的管理導(dǎo)向來(lái)設(shè)定。
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設(shè)定下限范圍：如當(dāng)完成值/目標(biāo)值＜60%時(shí)，指標(biāo)得分=0。
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2. 反向比率法
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反向比例法適用于越小越好的考核指標(biāo)，如成本控制率、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用控制率等，常見(jiàn)的評(píng)分規(guī)則表述為：
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指標(biāo)得分＝[1－（完成值－目標(biāo)值）/目標(biāo)值]×100
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同時(shí)，和正向比率法一樣，也會(huì)在上限范圍、下限范圍上給予一定的設(shè)計(jì)。
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值得注意的是，上述反向比例法的計(jì)算公式和正向比例法的計(jì)算公式不一樣，在實(shí)踐中要避免混淆，例如對(duì)于成本控制率，假設(shè)目標(biāo)值為40%，實(shí)際完成值為36%，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的計(jì)算方式為：
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指標(biāo)得分=完成值/目標(biāo)值×100=36%/40%×100=90分
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而正確的計(jì)算方式是：
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指標(biāo)得分＝[1－（完成值－目標(biāo)值）/目標(biāo)值]×100=[1-（36%-40%）/40%]×100=110分
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02、方法二：同比增減法
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同比增減法可以分為同比增加法和同比減少法。
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1. 同比增加法
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同比增減法適用于越大越好的考核指標(biāo)，如凈利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率等，常見(jiàn)的評(píng)分規(guī)則表述為：
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完成目標(biāo)值，得100分；完成值每增加n%，加n分；完成值每減少n%，減n分。
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同時(shí)，會(huì)進(jìn)行限定范圍設(shè)計(jì)，包括：
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上限范圍：如最高加10分、20分……或上不封頂，結(jié)合對(duì)指標(biāo)的管理導(dǎo)向來(lái)設(shè)定。
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常見(jiàn)下限：如完成值減少20%、30%……時(shí)，指標(biāo)得分=0。
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2. 同比減少法
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同比減少法適用于越小越好的考核指標(biāo)，如部門(mén)費(fèi)用預(yù)算控制率、人工成本控制率等，常見(jiàn)的評(píng)分規(guī)則表述為：
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達(dá)到目標(biāo)值得100分；完成值每減少n%，增加n分；完成值每增加n%，減少n分。
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類(lèi)似同比增加法，也可以限定一定的范圍。
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經(jīng)過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，比率法是同比增減法的特殊情況，兩者在實(shí)際使用過(guò)程中可針對(duì)不同類(lèi)型的考核指標(biāo)：
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比率法：常應(yīng)用于公司指標(biāo)體系中統(tǒng)計(jì)完成率口徑的考核指標(biāo)。
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同比增減法：常應(yīng)用于增減比率不太大的考核指標(biāo)，需要通過(guò)描述比率增減與加減分的對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)表示評(píng)分規(guī)則。
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03、方法三：分段函數(shù)法
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分段函數(shù)法的設(shè)定較為靈活，需結(jié)合公司對(duì)于考核指標(biāo)的管理要求進(jìn)行規(guī)則的具體設(shè)定。
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分段函數(shù)法常運(yùn)用于兩種情形：
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第一種情形是對(duì)同一考核指標(biāo)有不同目標(biāo)的設(shè)定以體現(xiàn)不同的管理導(dǎo)向，例如對(duì)于凈利潤(rùn)率，可設(shè)計(jì)基本目標(biāo)值為15%，挑戰(zhàn)目標(biāo)值為20%，底線目標(biāo)值為10%，對(duì)應(yīng)的評(píng)分規(guī)則可以設(shè)定如下：
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當(dāng)完成值等于基本值，得100分；
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當(dāng)完成值高于基本值，凈利潤(rùn)率每增加1%加5分；
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當(dāng)完成值高于挑戰(zhàn)值，凈利潤(rùn)率每增加1%加10分；
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當(dāng)完成值低于基本值，凈利潤(rùn)率每減少1%減10分；
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當(dāng)完成值等于或小于底線值，得0分。
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第二種情形是對(duì)職能部門(mén)的職能管理指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則，如全年公司集中培訓(xùn)計(jì)劃的完成，目標(biāo)值為4次，評(píng)分規(guī)則可以設(shè)定如下：
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完成培訓(xùn)次數(shù)達(dá)到或多于4次，得100分；
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完成培訓(xùn)次數(shù)為3次，得50分；
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完成培訓(xùn)次數(shù)為2次及以下，得0分。
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通過(guò)數(shù)學(xué)分析可以發(fā)現(xiàn)，比率法的評(píng)分規(guī)則所對(duì)應(yīng)的函數(shù)為過(guò)原點(diǎn)的直線，同比增減法的評(píng)分規(guī)則所對(duì)應(yīng)的函數(shù)為一條直線（可過(guò)原點(diǎn)或不過(guò)原點(diǎn)），而上述兩種函數(shù)其實(shí)都是分段函數(shù)中的一種形態(tài)，因?yàn)榉侄魏瘮?shù)法中可以有多個(gè)對(duì)應(yīng)規(guī)則的函數(shù)形態(tài)。
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04、方法四：反向扣分法
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反向扣分法常用于對(duì)管理指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則設(shè)計(jì)，這類(lèi)管理指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則用反向扣分法比較明晰和簡(jiǎn)潔，但由于目標(biāo)值通常較小，一般不適合用比率法或同比增減法來(lái)表示，而使用分段函數(shù)分段進(jìn)行描述，則往往顯得太麻煩。
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仍以對(duì)人力資源部考核全年公司集中培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成為例，假設(shè)目標(biāo)值為培訓(xùn)4次，分別使用上述四種評(píng)分規(guī)則進(jìn)行描述和分析如下：
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第二類(lèi)：考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則的定性設(shè)計(jì)方法
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對(duì)于難以制定定量評(píng)分規(guī)則的定性考核指標(biāo)，經(jīng)常會(huì)使用分段描述法。此方法可分為單一維度分段描述法和多維度分段描述法。
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單一維度分段描述法即將不同分?jǐn)?shù)段的管理要求進(jìn)行描述，作為評(píng)分規(guī)則，例如：
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多維度分段描述法是從二個(gè)或以上維度進(jìn)行描述的劃分，比較常用的是雙維度分段描述法，例如對(duì)工作任務(wù)事項(xiàng)的考核，可以從完成的及時(shí)性和完成質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
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由于多維度分段描述法相對(duì)于單一維度分段描述法設(shè)計(jì)得更加細(xì)致，所以能更好進(jìn)行評(píng)分的應(yīng)用，但在設(shè)計(jì)時(shí)工作難度會(huì)加大。
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在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則方法的選擇，需要考量評(píng)分規(guī)則與業(yè)務(wù)工作或管理工作的關(guān)聯(lián)度，以使得評(píng)分規(guī)則更好地促進(jìn)實(shí)際工作的開(kāi)展，同時(shí)設(shè)計(jì)考核指標(biāo)評(píng)分規(guī)則時(shí)要將整體績(jī)效分?jǐn)?shù)與績(jī)效系數(shù)的對(duì)應(yīng)規(guī)則結(jié)合起來(lái)，并充分考慮數(shù)據(jù)來(lái)源的便利性。